GYIK
Online rendelés
Hogyan adhatok le rendelést?
Tedd kosárba a kívánt csomagokat, menj a pénztárhoz, add meg a szállítási adataidat, és válassz szállítási és fizetési módot. Regisztráció nem szükséges.
A rendelés számát tartalmazó visszaigazoló e-mailt azonnal megkapod.
Van minimális rendelési érték?
Nincs. A legkisebb csomag egyetlen mag. Kisebb összegeknél hozzáadjuk a szállítási költséget, amelyet a kosárban, a fizetés előtt látsz.
Mi az az ingyenes mag, amit a rendelésemhez adtok?
Minden 25 EUR áruérték után egy magot adunk ingyen: 25 EUR egyet ér, 50 EUR kettőt. A kosár mutatja, hány jár neked.
A részleteket az „Ingyenes mag” akció szabályzata tartalmazza.
Honnan tudom, hogy megkaptátok a rendelésemet?
A rendelés leadásának pillanatában visszaigazoló e-mailt küldünk. Ha nem látod, nézd meg a „spam” vagy a „reklámok” mappát.
Láthatom a rendelésem aktuális állapotát?
Igen. A visszaigazoló e-mail tartalmaz egy hivatkozást az állapotoldalra — bejelentkezés nélkül is működik, mert saját kulcs védi. Őrizd meg azt az üzenetet.
Ha van fiókod, minden rendelésed és csomagszámod a „Rendelések” menüpont alatt található.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Igen, amíg a csomag nem hagyta el a raktárunkat. Írj nekünk minél előbb a rendelésszámmal, és módosítjuk a termékeket, a mennyiséget vagy a szállítási címet.
Ha a rendelést már kifizetted, és mi mondjuk le, ugyanazon az úton térítjük vissza a pénzt, amelyen hozzánk érkezett.
Visszaküldhetem a rendelésemet?
Igen. Fogyasztóként a kézbesítéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől — elég egy nyilatkozat. A legegyszerűbb az „elállás a szerződéstől” funkció a boltunkban, a /odstapienie címen; írhatsz az info@shottasseeds.com címre is, vagy használhatod a rendelés visszaigazolásához csatolt mintanyilatkozatot.
A terméket saját költségeden küldöd vissza a következő címre: NEXURA sp. z o.o., ul. Kolista 25, 40-486 Katowice, Lengyelország. A nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a fizetett összeget — beleértve a kiszállítás díját is, legfeljebb az általunk az országodba kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségéig. Ha drágábbat választottál, a különbözetet nem térítjük meg (ÁSZF, 10. §). Az ÁSZF 10. § 9. pontja alapján a visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted — attól függően, melyik következik be előbb.
Módosíthatom a fizetési módot a rendelés után?
Egyedül nem. Ha a fizetés nem sikerült, írj nekünk a rendelésszámmal, és megbeszélünk egy másik fizetési módot.
Hogyan néz ki a csomag?
Semlegesen. Logó, cégnév és minden olyan jelölés nélkül csomagolunk, amely a tartalomra utalna.
Legálisak a termékeitek az én országomban?
A magokat kizárólag gyűjtői célra és kizárólag 18. életévüket betöltött személyeknek értékesítjük.
Vásárlás előtt kérjük, ellenőrizd az országodban érvényes szabályokat — a magok jogszerű felhasználásáért a vásárló felel.
Értékesítetek nagykereskedelemben?
Igen. A márkánkat forgalmazni kívánó boltokat és cégeket a partnerprogramunkon keresztül szolgáljuk ki, külön nagykereskedelmi árlistával.
Írj nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon a cégadataiddal és az adószámoddal. A cég ellenőrzése után megnyitjuk a hozzáférést a partnerportálhoz, benne az árakkal és a rendelési lehetőséggel.