Question 1

Hogyan történik a szállítás az én országomba?

Accepted Answer

Alább minden ország, ahová szállítunk, a fuvarozókkal, árakkal és szállítási időkkel. Ugyanezt a listát látja a pénztárban, amint kiválasztja az országát. A következő országokba szállítunk: Ausztria, Belgium, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia és Szlovénia.

Question 2

Milyen szállítási lehetőségek vannak?

Accepted Answer

Futár a megadott címre, vagy átvétel csomagponton. Európa-szerte a DHL, a DHL Express és a DPD szállít nekünk — köztük a DPD Pickup pontok is —, sok országban pedig a nemzeti postai szolgáltató. A pontos átvételi pontot a pénztárnál, térképről választod ki.

Az, hogy mely fuvarozók közül választhatsz, a szállítási országtól függ — a teljes lista árakkal és szállítási időkkel a pénztárnál jelenik meg, amint kiválasztod az országodat.

Question 3

Mennyibe kerül a szállítás?

Accepted Answer

Az ár az országtól és a választott módtól függ — a pénztárnál látod, amint kiválasztod az országodat.

Egyes módok 70 EUR feletti rendelés esetén ingyenesek. A küszöb ott érvényes, ahol a pénztár feltünteti az adott módnál — egyes szállítási országokban egyik módnál sincs. A kosár mutatja, mennyi hiányzik még ehhez a küszöbhöz.

Question 4

Szállítotok az én országomba?

Accepted Answer

26 európai országba szállítunk. A teljes lista az egyes országokban elérhető módokkal együtt akkor jelenik meg, amikor a pénztárnál kiválasztod az országodat.

Question 5

Kell vámot és importadót fizetnem az Európai Unió vámterületén kívülre történő kézbesítés esetén?

Accepted Answer

Igen. A listánkon szereplő tizenöt ország az Európai Unió vám- vagy adóterületén kívül fekszik: Andorra, Albánia, Bosznia-Hercegovina, Svájc, az Egyesült Királyság, Izland, Liechtenstein, Moldova, Észak-Macedónia, Norvégia, Szerbia, San Marino, Ukrajna, Vatikán és Koszovó. Az ide induló csomagok vámkezelésen esnek át, a vámot, az importadót és a fuvarozó esetleges kezelési díját pedig a címzett fizeti a kézbesítéskor. Ezek nincsenek benne sem a termék árában, sem a pénztárnál mutatott szállítási költségben — az összeget a célország vámhatósága állapítja meg, ezért előre nem tudjuk megadni.

Question 6

Honnan indul a rendelésem?

Accepted Answer

A lengyelországi raktárunkból, Európa közepéről — innen a rövid szállítási idő az Unión belül.

Question 7

Mikor adjátok fel a rendelésemet?

Accepted Answer

Általában a fizetés jóváírásától számított 1–2 munkanapon belül. Forgalmasabb időszakokban ez valamivel tovább tarthat.

Question 8

Mikor érkezik meg a csomagom?

Accepted Answer

Az országtól és a fuvarozótól függően általában a feladástól számított 1–10 munkanapon belül.

A pénztárnál minden mód feltünteti a saját szállítási idejét — az az irányadó.

Question 9

Hogyan követhetem a csomagomat?

Accepted Answer

A csomag feladása után e-mailben elküldjük a csomagkövetési számot. Ugyanez a szám szerepel a rendelés állapotoldalán is, amelyre a visszaigazolásból jutsz el.

Question 10

Diszkrétek a csomagok?

Accepted Answer

Igen. Nincs rajtuk logó, cégnév és a tartalomra utaló jelölés. Kívülről egy hétköznapi csomag.

Question 11

Átvehetem a csomagot csomagponton?

Accepted Answer

Igen. A pénztárnál válassz csomagpontként megjelölt módot, majd jelöld ki a pontot a térképen. A csomagot akkor veszed át, amikor neked megfelel, kód vagy azonosító segítségével.

Postafiókcímre nem kézbesítünk — a fuvarozónak utca és házszám kell.

Question 12

Mi a teendő, ha nem kaptam meg a rendelésemet?

Accepted Answer

Először nézd meg a csomagkövetési számot — a csomagok gyakran már a csomagponton várnak. Ha a csomagkövetés nem működik, vagy a csomag késik, írj nekünk a rendelésszámmal.

GYIK

Szállítás és kézbesítés